多措并举补短板 群策群力促提升
康复是生命的重建,是残疾人最迫切的需求。为进一步加强康复定点机构监督管理,提高康复服务水平,提升受助对象满意度,增强残疾人家庭幸福感。近日,市残联组织开展残疾儿童康复救助项目二季度监督检查工作。
促膝座谈,“面对面”同进步。检查组一行深入两家康复定点机构与康复治疗师座谈、填写调查问卷等方式,分别从项目开展过程中存在的短板,受助对象康复效果,康复训练课程设置,机构内部管理等方面,逐一与康复治疗师进行“面对面”沟通交流,深入了解项目开展情况,精准掌握康复治疗师思想动态、康复建议,切实为提升残疾儿童康复服务水平奠定了良好的基础。
走进群众,“背靠背”解难题。积极加强与受助对象沟通交流,通过满意度调查的方式,“背靠背”了解康复定点机构服务态度、康复质量、训练效果满意度,听取残疾儿童在接受康复训练服务中意见建议及遇到的困难,勉励他们坚定信心,坚持康复训练,争取残疾儿童早日融入社会生活。
倒查短板,“肩并肩”促提升。针对一季度监督检查存在的10个方面的不足,在二季度检查时进行了倒查,通过检查,两家康复定案点机构对一季度存在的短板逐项进行了整改落实,取得了一定的成效。
残疾儿童康复救助项目监督检查是强化管理,提升服务、促进康复的有力举措。下一步,市残联将认真梳理监督检查过程中发现的不足,不断提升服务水平,着力为残疾人排忧解难。