2月17日下午，市残联召开会议传达学习全市信访工作会议精神，全体干部职工参加了会议。

会议要求，一是要提高政治站位。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示和重要论述精神，把做好信访工作作为维护社会和谐稳定的关键举措、忠诚拥护“两个确立”的具体体现、践行党的初心使命的重要载体、推动我市高质量发展的有力保障，为党的二十大和省第十四次党代会胜利召开营造良好社会环境。

二是要坚持人民至上。要深化拓展“走近残疾人身边、访问残疾人家庭、听取残疾人心声”的“走访听”活动，将心比心、换位思考，对待每一个信访的残疾群众要坚持“三个一”，“具体承办部门入户了解一次，化解矛盾的方法要研判一次，信访事项解决后回访一次”，做到问题不回避、矛盾不上交。

三是要树立法治导向。要发挥残疾人维权工作站的职能作用，引导信访群众遇事找法、解决问题靠法，健全完善法律服务工作者、心理咨询师、社会志愿者等第三方参与机制，多元方式化解信访矛盾。

四是要落实信访责任。要树立信访“一盘棋”的意识，各科室、中心要主动认领信访任务，严格落实“马上办”“简易办”“认真办”的要求，及时解决残疾群众的急难愁盼问题。